Vodstvo u izazovnim vremenima

Koliko je vodstvo učinkovito najviše dolazi do izražaja upravo u izazovnim vremenima i kriznim situacijama. Tada je na lideru zadatak pronaći način kojim će podržati članove tima, ali i osigurati da rezultati ne budu ugroženi. U nastavku su opisana ključna ponašanja i akcije koje lideri trebaju poduzimati kako bi uspješno vodili timove u izazovnim vremenima. Prije svega, lideri trebaju imati i razvijati otpornost. Lider koji pokazuje otpornost ima sposobnost vidjeti pogrešku ili neuspjeh kao trenutni događaj te ima volju i sposobnost brzo se „oporaviti“ i pretvoriti probleme koji postoje - u prilike.  Važno je naglasiti da svi članovi tima, u krizi, pažljivo prate što lider radi, kako se ponaša, kako reagira i sl. Zato je dodatno bitno da lider bude primjer drugima kroz spomenutu otpornost, a ona se očituje kroz: brigu o sebi i svojim mehanizmima suočavanja s izazovnim situacijama, kroz informiranost i kvalitetan kontakt sa svim uključenim u situaciju, kao i traženje pomoći po potrebi.

Lideri trebaju biti fleksibilni i agilni u promjeni smjera, ako se za tim pojavi potreba. Trebaju biti otvoreni za sugestije i promjene načina na koji su dosad radili, neovisno o tome predlažu li promjene članovi tima, kolege ili nadređeni. Lideri u izazovnim vremenima trebaju biti istovremeno realistični i optimistični. Trebaju prepoznati problem, ali i pogledati šire od trenutne situacije te predvidjeti pozitivnu budućnost nakon izlaska iz izazovne situacije. Lider treba biti orijentiran rješenjima, a ne problemima. Kako bi uspješnije manevrirao kroz izvanredne okolnosti zajedno sa svojim timom, lider treba imati razvijenu emocionalnu inteligenciju koja će mu pomoći da razumije, interpretira i reflektira okolnosti na svoje emocije te, uz to, da zna prepoznati emocije drugih i pokazati empatiju za njih.  

Kako bi se u izazovnim vremenima upravljalo na kvalitetan način, potrebno je da lider ima unutarnji lokus kontrole. To je psihološki pojam koji znači da lider vjeruje da kao osoba može utjecati na stvari i događaje. Suprotno tome, bilo bi da vjeruje kako je ono što se događa rezultat okolnosti, povoljnih ili nepovoljnih, što podrazumijeva tzv. vanjski lokus kontrole. Korisno je probleme koji se pojave razložiti na manje dijelove kojima je lakše upravljati, što će lideru također pomoći i kod delegiranja posla. Važno je da u izazovnim vremenima lideri budu usmjereni na pružanje podrške i osnaživanje svojih članova tima. Dodatno, potrebno je angažirati ljude u donošenju rješenja i dati im konkretne zadatke i odgovornosti kako bi bili produktivni i osjećali se kao dio rješenja, a ne da zauzmu stav žrtve. Važno je u izazovnim vremenima zadržati znatiželju i postavljati puno pitanja. To će liderima pomoći da osiguraju psihološku sigurnost u timu koja znači da se zaposlenici osjećaju sigurno dati povratnu informaciju, postavljati pitanja, složiti se i ne složiti s nekom idejom i slično. Izuzetno je važno da lider održava povezanost u ovim situacijama te da se ljudi osjećaju podržano.